Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade foi atualizada em 08.02.2024.

Esta Política de Privacidade estabelece a forma como BE ONE HOTEL Caldas da Rainha
utiliza os dados pessoais dos seus clientes e potenciais clientes no âmbito dos serviços hoteleiros e das reservas disponíveis no website, bem como da política de marketing desenvolvida por esta entidade.

O BE ONE HOTEL Caldas da Rainha pauta-se pelos mais elevados padrões de privacidade e segurança, e queremos garantir que podemos contar com a sua confiança na utilização dos seus dados pessoais.

Em cumprimento do Regulamento (UE) n.º 679/2016, de 27 de abril, doravante designado RGPD, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos para efeitos de reserva e/ou através do formulário de consentimento para fins comerciais e de marketing por parte do BE ONE HOTEL Caldas da Rainha é da responsabilidade da Pedro & Ana Lda, com um capital social de 650.000,00 € (seiscentos e cinquenta mil euros), com sede na R. Almirante Cândido dos Reis n.º 64 - Hotel, 2500-125 Caldas da Rainha.

O BE ONE HOTEL Caldas da Rainha respeita a privacidade de todos os seus clientes e está empenhado em proteger os dados pessoais que cada cliente decide partilhar.

Recomendamos que leia atentamente e na íntegra as informações seguintes.

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Definições

Esta Política de Privacidade baseia-se nos termos utilizados pelo legislador europeu no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

A Política de Privacidade deve ser legível e compreensível para o público em geral, clientes e parceiros de negócio.

Dados pessoais – Qualquer informação que permita identificar ou tornar identificável uma pessoa, direta ou indiretamente, como um nome, número de identificação, dados de localização, identificador online ou outros elementos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

Titular dos dados – Qualquer pessoa singular identificada ou identificável cujos dados pessoais sejam tratados pelo responsável pelo tratamento.

Tratamento de dados – Qualquer operação efetuada sobre dados pessoais, por meios automatizados ou não, incluindo a recolha, armazenamento, organização, consulta, utilização, transmissão, apagamento ou destruição.

Restrição do tratamento de dados – Identificação dos dados pessoais armazenados com o objetivo de limitar o seu tratamento futuro.

Pseudonimização – Tratamento de dados pessoais de forma a que deixem de poder ser associados a um titular específico sem informação adicional, conservada separadamente e protegida.

Responsável pelo tratamento dos dados – A entidade que determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.

Subcontratante – Pessoa singular ou coletiva ou organização que trata dados pessoais por conta do responsável pelo tratamento.

Tratamento transfronteiriço de dados – Quando o tratamento de dados ocorre em ou afeta mais do que um Estado-Membro da UE.

Consentimento – Indicação livre, específica, informada e inequívoca pela qual o titular dos dados concorda com o tratamento dos seus dados pessoais.

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Método de recolha de dados

O BE ONE HOTEL Caldas da Rainha
pode recolher dados pessoais online ou offline, nomeadamente quando é feita uma reserva ou adquiridos serviços através do nosso website, por email, telefone ou presencialmente.

Os dados pessoais para fins de marketing ou comunicações comerciais (serviços, produtos, promoções, eventos) são recolhidos através de formulários online, contacto presencial ou telefónico, e apenas com o consentimento do titular dos dados.

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Fundamento jurídico para a utilização de dados pessoais

De acordo com o RGPD, a recolha de dados pessoais é lícita quando:

Foi dado consentimento;

O tratamento é necessário para a celebração ou execução de um contrato;

O tratamento é necessário para cumprir obrigações legais;

O tratamento é necessário para a prossecução de interesses legítimos que não se sobreponham aos direitos do titular dos dados;

O tratamento é necessário para a declaração, exercício ou defesa de direitos em processo judicial.

O BE ONE HOTEL Caldas da Rainha recolhe e trata os dados pessoais exclusivamente nos termos destas condições.

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Consentimento de menores

Os dados pessoais de menores de 13 anos só podem ser tratados mediante consentimento prévio dos titulares das responsabilidades parentais, verificado através de documentação adequada.

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Cookies

Com o seu consentimento prévio, BE ONE HOTEL Caldas da Rainha
utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e personalizar as funcionalidades do website. Os cookies podem ser eliminados ou bloqueados nas definições do navegador, o que pode limitar as funcionalidades do website.

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Ligações

O nosso website pode conter ligações para websites de terceiros com as respetivas Políticas de Privacidade.

BE ONE HOTEL Caldas da Rainha
não é responsável pelo conteúdo, cookies ou políticas de privacidade destes sites.

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Finalidades dos dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos para efeitos contratuais podem ser utilizados para:

Confirmar reservas;

Enviar comunicações relacionadas com reservas ou estadias;

Solicitar feedback através de questionários de satisfação;

Processar pagamentos de reservas;

Responder a dúvidas ou pedidos.

Os dados recolhidos para fins de marketing (com consentimento) podem ser utilizados para:

Enviar newsletters e propostas comerciais;

Comunicar ofertas especiais, eventos e promoções.

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Tipos de dados recolhidos

Para reservas e celebração de contratos:

Nome, Apelido, País, Telefone/Telemóvel, Email

Dados do cartão de crédito (titular, número, data de validade)

Para fins de marketing:

Nome, apelido, data de nascimento, morada, código postal, localidade, país, telefone, e-mail

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Segurança dos seus dados pessoais

O BE ONE HOTEL Caldas da Rainha utiliza medidas de autenticação, encriptação e segurança física e digital para proteger os dados pessoais, que são armazenados em segurança em sistemas cloud encriptados com acesso restrito.

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Conservação e eliminação de dados

Os dados relacionados com o contrato são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as obrigações legais e contratuais.

Os dados de marketing são armazenados durante um máximo de 4 anos após o consentimento, sendo necessário obter um novo consentimento após esse período.

Após o prazo de conservação, os dados são destruídos de forma segura e irreversível.

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Partilha de Dados Pessoais

Os dados podem ser partilhados com subcontratantes de confiança (por exemplo, prestadores de serviços de TI, email ou marketing), exclusivamente para os fins descritos e sujeitos a normas de privacidade e segurança equivalentes.

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Retirada do consentimento

O consentimento para receber comunicações de marketing pode ser retirado a qualquer momento, sem custos. Após a retirada do consentimento, BE ONE HOTEL Caldas da Rainha cessará todas as comunicações de marketing e eliminará de forma segura os dados relacionados.

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Direitos dos titulares dos dados

Em conformidade com o RGPD, pode solicitar:

Informações sobre a forma como os seus dados são utilizados;

Uma cópia ou transferência dos seus dados para outro responsável pelo tratamento;

Retificação ou apagamento dos seus dados;

Limitação ou suspensão do tratamento.

Os pedidos podem ser feitos por escrito para BE ONE HOTEL Caldas da Rainha, e as respostas serão fornecidas no prazo de 1 mês.

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Informações de contacto

BE ONE HOTEL Caldas da Rainha

R. Almirante Cândido dos Reis n.º 64 – 2500-125 Caldas da Rainha – Portugal

Email: info@beonecaldas.com

Telefone: +351 262 839 320

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Reclamações

Se não estiver satisfeito com a utilização dos seus dados, pode contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisbon

Tel.: +351 213 928 400 | Email: geral@cnpd.pt