politique de confidentialité


Cette politique de confidentialité est mise à jour au 08.02.2024.


Cette politique de confidentialité définit la manière dont BE ONE HOTEL Caldas da Rainha utilise les données personnelles de ses clients et clients potentiels dans le cadre des services hôteliers et des réservations disponibles sur le site Web et de la politique marketing développée par cette entité.


BE ONE HOTEL Caldas da Rainha est défini par les normes les plus élevées de confidentialité et de sécurité, et nous voulons nous assurer que nous pouvons compter sur votre confiance dans l'utilisation de vos données personnelles.

Conformément au règlement (UE) n° 679/2016 du 27 avril, ci-après abrégé en RGPD, nous vous informons que le traitement des données personnelles collectées à des fins de réservation et/ou dans le formulaire de consentement à des fins commerciales et marketing par BE ONE HOTEL Caldas da Rainha est sous la responsabilité de Pedro & Ana Lda, au capital social de 650 000,00 € (Six cent cinquante mille euros), dont le siège social est situé R. Almirante Cândido dos Reis n.º 64 - Hotel, 2500-125 Caldas da Rainha.

BE ONE HOTEL Caldas da Rainha respecte la vie privée de tous ses clients et s'engage à protéger les données personnelles que chaque client décide de partager.


Nous vous conseillons de lire attentivement et intégralement les informations suivantes.

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Définitions

Cette politique de confidentialité est basée sur les termes utilisés par le législateur européen dans le règlement général sur la protection des données (RGPD).

La politique de confidentialité doit être lisible et compréhensible pour le grand public, les clients et les partenaires commerciaux.


Données personnelles – Toute information permettant d’identifier ou de rendre identifiable une personne physique, directement ou indirectement, telle qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou d’autres éléments de l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.


Personne concernée – Toute personne physique identifiée ou identifiable dont les données à caractère personnel sont traitées par le responsable du traitement.


Traitement de données – Toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, que ce soit par des procédés automatisés ou non, y compris la collecte, la conservation, l’organisation, la consultation, l’utilisation, la transmission, l’effacement ou la destruction.


Limitation du traitement des données – Identification des données personnelles stockées dans le but de limiter leur traitement futur.


Pseudonymisation – Traitement de données à caractère personnel de telle sorte qu’elles ne puissent plus être attribuées à une personne concernée spécifique sans informations supplémentaires, qui sont conservées séparément et protégées.


Responsable du traitement – L’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.


Sous-traitant – Une personne physique ou morale ou une organisation qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.


Traitement transfrontalier des données – Lorsque le traitement des données a lieu dans ou affecte plusieurs États membres de l’UE.


Consentement – Une indication librement donnée, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte le traitement de ses données personnelles.

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Méthode de collecte des données

BE ONE HOTEL Caldas da Rainha peut collecter des données personnelles en ligne ou hors ligne, y compris lorsqu'une réservation ou un achat de service est effectué via notre site Web, par e-mail, par téléphone ou en personne.

Les données personnelles à des fins de marketing ou de communication commerciale (services, produits, promotions, événements) sont collectées via des formulaires en ligne, des contacts personnels ou téléphoniques, et uniquement avec le consentement de la personne concernée.

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Base juridique de l'utilisation des données personnelles

Conformément au RGPD, la collecte de données personnelles est licite lorsque :

  • Le consentement a été donné;

  • Le traitement est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat ;

  • Le traitement est nécessaire au respect des obligations légales ;

  • Le traitement est nécessaire pour des intérêts légitimes qui ne prévalent pas sur les droits de la personne concernée ;

  • Le traitement est nécessaire pour des réclamations légales.


    • BE ONE HOTEL Caldas da Rainha collecte et traite les données personnelles strictement dans ces conditions.

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    Consentement des mineurs

    Les données personnelles des personnes de moins de 13 ans ne peuvent être traitées qu'avec le consentement préalable des titulaires de la responsabilité parentale, vérifié par une documentation appropriée.

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    Cookies

    Avec votre consentement préalable, BE ONE HOTEL Caldas da Rainha utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser les fonctionnalités du site web. Les cookies peuvent être supprimés ou bloqués dans les paramètres du navigateur, ce qui peut limiter les fonctionnalités du site web.

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    Links

    Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers avec leurs propres politiques de confidentialité.

    BE ONE HOTEL Caldas da Rainha n'est pas responsable du contenu, des cookies ou des politiques de confidentialité de ces sites.

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    Finalités des données personnelles

    Les données personnelles collectées à des fins contractuelles peuvent être utilisées pour :

  • Confirmer les réservations ;

  • Envoyer des communications relatives à une réservation ou à un séjour ;

  • Demander des retours via des enquêtes de satisfaction ;

  • Traiter les paiements pour les réservations ;

  • Répondre aux demandes de renseignements ou aux requêtes.

    • Les données collectées à des fins de marketing (avec consentement) peuvent être utilisées pour :

  • Envoyer des newsletters et des propositions commerciales ;

  • Communiquer des offres spéciales, des événements et des promotions.

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    Types de données collectées

    Pour les réservations et l'exécution des contrats :

  • Nom, Prénom, Pays, Téléphone/Mobile, Email

  • Détails de la carte de crédit (titulaire, numéro, date d'expiration)

    • À des fins de marketing :

  • Nom, Prénom, Date de naissance, Adresse, Code postal, Localité, Pays, Téléphone, Email

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    Sécurité de vos données personnelles

    BE ONE HOTEL Caldas da Rainha utilise des mesures d'authentification, de cryptage et de sécurité physique et numérique pour protéger les données personnelles, stockées en toute sécurité dans des systèmes cloud cryptés avec des restrictions d'accès.

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    Conservation et destruction des données

  • Les données relatives au contrat ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à l’exécution des obligations légales et contractuelles.

  • Les données marketing sont conservées pendant une durée maximale de 4 ans à compter du consentement, après quoi un nouveau consentement est requis.

  • Après expiration, les données sont détruites de manière sécurisée et irréversible.

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    Partage de données personnelles

    Les données peuvent être partagées avec des sous-traitants de confiance (par exemple, des fournisseurs de services informatiques, de messagerie électronique ou de marketing) uniquement aux fins décrites et dans le cadre de normes de confidentialité et de sécurité équivalentes.

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    Retrait du consentement

    Le consentement aux communications marketing peut être retiré à tout moment et gratuitement. Après ce retrait, BE ONE HOTEL Caldas da Rainha cessera toute communication marketing et supprimera de manière sécurisée les données associées.

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    Droits des personnes concernées

    Conformément au RGPD, vous pouvez demander :

  • Informations sur la manière dont vos données sont utilisées ;

  • Une copie ou un transfert de vos données à un autre responsable du traitement ;

  • Rectification ou effacement de vos données ;

  • Restriction ou suspension du traitement.

    • Les demandes peuvent être adressées par écrit à BE ONE HOTEL Caldas da Rainha, et les réponses seront fournies dans un délai d'un mois.

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    Coordonnées

    BE ONE HOTEL Caldas da Rainha

    R. Almirante Cândido dos Reis n° 64 – 2500-125 Caldas da Rainha – Portugal

    Courriel : info@beonecaldas.com

    Téléphone : 351 262 839 320

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    Plaintes

    Si vous n'êtes pas satisfait de notre utilisation de vos données, vous pouvez contacter la Commission nationale de protection des données (CNPD) :

    Rua de São Bento, n° 148, 3ème étage, 1200-821 Lisbonne

    Tél. : 351 213 928 400 | Courriel : geral@cnpd.pt